Servis Öncesi Bilgilendirme

Sık Sorulan Sorular

Mersin Asil Su Tesisat hizmetleri, ulaşım planlaması, işlem kapsamı ve güvenlik hakkında merak edilenler.

Doğru Bilgi, Daha Sağlıklı Hazırlık

Arızanın ne zaman başladığı, hangi su kullanımında arttığı, ana vananın durumu ve daha önce yapılan müdahaleler servis hazırlığını doğrudan etkiler. Aşağıdaki cevaplar genel bilgilendirme niteliğindedir; her adresin tesisat yapısı farklı olduğu için kesin işlem yerinde belirlenir.

Tesisat servis öncesi bilgilendirme

Su Tesisat Servisi Hakkında 12 Soru

Servis kaydı oluşturmadan önce en çok merak edilen konuları aşağıda topladık.

Telefon veya WhatsApp üzerinden ilçe, açık adres, arıza belirtisi ve mümkünse fotoğraf paylaşarak kayıt oluşturabilirsiniz.

Günün her saatinde talep alınabilir. Fiili ulaşım süresi trafik, hava, adres uzaklığı ve ekip yoğunluğuna göre planlanır.

Hayır. Bu ifade uygun koşullardaki yaklaşık süreyi anlatır; sabit garanti değildir.

Arızanın nedeni, erişim durumu ve parça ihtiyacı yerinde görülmeden kesin işlem bedeli belirlenemez.

Önce erişilebilir ve cihaz destekli kontroller tercih edilir. Zorunlu açma veya sökme gerekiyorsa işlem öncesinde açıklanır.

Arızalı parçanın ölçüsü ve bağlantı tipi uyumluysa değişim yapılabilir. Parça seçimi yerinde kontrolle netleşir.

Ürünün adını, miktarını ve kullanım zamanını mutlaka bildirin; bölgeye çıplak elle temas etmeyin.

Uygulanan işleme ilişkin kapsam, kullanılan parça ve arızanın niteliğine göre yerinde açıklanır.

Mersin’in 13 ilçesi için servis kaydı alınır; uzaklık ve ulaşım koşulları ayrıca değerlendirilir.

Su hızla yayılıyorsa ve vana güvenle erişilebiliyorsa kapatmak hasarı azaltabilir.

Yönetici veya görevliyle iletişim kurulması gerekebilir; ortak vanaya müdahale izinsiz yapılmamalıdır.

Fotoğraf ön hazırlığa yardımcı olur fakat kesin teşhis yerine geçmez.

Servis kaydı nasıl oluşturulur?
Hatırlatma

Servis kaydı nasıl oluşturulur?

Telefon veya WhatsApp üzerinden ilçe, açık adres, arıza belirtisi ve mümkünse fotoğraf paylaşarak kayıt oluşturabilirsiniz.

7/24 hizmet ne anlama gelir?
Hatırlatma

7/24 hizmet ne anlama gelir?

Günün her saatinde talep alınabilir. Fiili ulaşım süresi trafik, hava, adres uzaklığı ve ekip yoğunluğuna göre planlanır.

Takribi 30 dakika kesin midir?
Hatırlatma

Takribi 30 dakika kesin midir?

Hayır. Bu ifade uygun koşullardaki yaklaşık süreyi anlatır; sabit garanti değildir.

Su tesisatı servis kaydı hazırlığı

Servis Kaydından Önce

Ana vananın yerini, arızanın hangi kullanımda arttığını ve daha önce yapılan müdahaleleri not edin. Bu bilgiler ekipman hazırlığını kolaylaştırır ve yerinde incelemenin daha düzenli ilerlemesine yardımcı olur.

Başka Bir Sorunuz mu Var?

Arıza belirtisini ve adresinizi WhatsApp üzerinden yazarak servis kaydı hakkında bilgi alabilirsiniz.

0551 153 13 02 WhatsApp

Servis Talebinde Doğru Bilgi ve Güvenlik

Sık sorulan cevapları tamamlayan ayrıntılı hazırlık rehberi.

Hazırlık

Servis Gelmeden Önce Yapılabilecekler

Arızalı alanın çevresindeki eşya ve temizlik ürünleri kaldırılabilir. Lavabo veya evye dolabının içi boşaltılmalı, klozet ve banyo çevresinde çalışma alanı bırakılmalıdır. Ana vana, ara musluk ve sayaç odasının yeri biliniyorsa servis kaydında belirtilmelidir. Su hızlı yayılıyorsa ve vana güvenle çalışıyorsa kapatılabilir. Sıkışmış veya paslı vanayı penseyle zorlamak yeni bir kırılmaya yol açabilir.

Kimyasal gider açıcı kullanıldıysa gider ağzına yaklaşılmamalı, çıplak elle temas edilmemeli ve ürünün adı paylaşılmalıdır. Farklı kimyasalların karıştırılması tehlikeli olabilir. Elektrik prizi, uzatma kablosu veya cihaz çevresinde su varsa ıslak alana girilmemeli ve güvenli destek alınmalıdır. Bu uyarılar işlem hızından daha önceliklidir.

Fotoğraf gönderirken yalnızca arızalı bağlantının görünmesi yeterlidir. Kimlik belgesi, fatura, plaka veya üçüncü kişilerin görüntüsü gibi gereksiz bilgiler paylaşılmamalıdır. Konum bağlantısı ve bina giriş tarifi, servis planlaması için fotoğraftan daha önemli olabilir.

Beklenti

Telefonda Neler Kesinleşir?

Telefon görüşmesinde arıza belirtisi, adres, ulaşım durumu ve olası ekipman ihtiyacı değerlendirilir. Ancak duvar içi güzergâh, parça ölçüsü, giderin tıkandığı nokta veya bağlantının gerçek hasarı uzaktan kesinleşmez. Bu nedenle telefonda verilen süre ve işlem bilgisi hazırlık niteliğindedir. Kesin kapsam yerinde inceleme sonrası açıklanır.

Parça değişimi gerekip gerekmediği de yerinde belirlenir. Bazı damlamalar conta, ayar veya bağlantı sıkılığıyla çözülebilir; bazı parçalar çatlak, aşınma veya uyumsuzluk nedeniyle yenilenmelidir. Kullanıcının önceden satın aldığı parça varsa marka, model ve ölçü bilgisi paylaşılabilir; bağlantıya uyumu kontrol edilmeden montaj sözü verilmez.

İşlem tamamlandıktan sonra test yapılır ve bakım notları aktarılır. İlk kullanımda damlama, koku, geri tepme veya anormal ses görülürse zaman, kullanım noktası ve belirtinin biçimiyle birlikte bildirilmelidir. Bu bilgi, önceki işlemle yeni belirtinin karşılaştırılmasını kolaylaştırır.

Sık sorulan sorular genel durumları açıklar. Her adresin tesisat malzemesi, bina yaşı ve erişim koşulu farklıdır. Şüphe duyulan noktada güvenli olmayan müdahaleyi durdurup arıza belirtisini açıkça paylaşmak en doğru yaklaşımdır.

WhatsApp 0551 153 13 02